Für technischen Support, Datenschutzfragen, Werbeanliegen oder Hinweise zur Barrierefreiheit schreibe an [email protected]. Nenne die Seitenadresse, Browser und Gerätetyp, deine ausgeführte Aktion sowie die genaue Meldung auf dem Bildschirm. Meist reicht das aus, um ein Softwareproblem nachzuvollziehen, ohne eine Wohnadresse oder Standortverläufe zu erhalten.
Defektes Werkzeug melden
Wenn eine Schaltfläche, Abfrage oder Karte nicht funktioniert, teile mit, welche Seite du verwendet hast und was nach dem Klick passiert ist. Nenne nach Möglichkeit Browser und Gerätetyp. Screenshots können bei Fehlermeldungen helfen; entferne vor dem Senden private Angaben.
Falsches geografisches Ergebnis melden
Wenn Adresse, Stadt, Postleitzahl oder Kartenbezeichnung falsch ist, beschreibe das angezeigte Ergebnis und die erwartete Angabe. Manche geografischen Daten stammen von externen Kartenanbietern; eine Korrektur muss deshalb möglicherweise dort statt direkt bei Ausm2Kind erfolgen.
Fragen zu Datenschutz oder Werbung
Bei Fragen zu Browser-Berechtigungen, Cookies, ads.txt, Anzeigenplatzierung oder Datenverarbeitung nenne die betreffende Funktion oder Seite. Sende niemals Passwörter, private API-Schlüssel oder Zahlungsdaten in einer Supportnachricht.
Was du nicht senden solltest
Bitte sende keine langen Verläufe präziser Koordinaten, private Standorte anderer Personen oder vertrauliche Dokumente, sofern sie für die Fehleranalyse nicht eindeutig erforderlich sind. Eine minimale, reproduzierbare Beschreibung ist sicherer und meist hilfreicher.
Direkter Kontakt
E-Mail: [email protected]. Für eine schnellere technische Prüfung nutze einen kurzen Betreff mit dem betroffenen Werkzeug, zum Beispiel „Problem mit Standortkarte“ oder „Fehler bei Adresssuche“.
E-Mail: [email protected]